Envio e prazo de entrega

O prazo de entrega dos produtos é de 10 a 25 dias úteis, após o envio do pacote. Esse envio pode ser entre 3 a 7 dias úteis para postagem, após a confirmação do pagamento. Raras exceções, pode demorar 40 dias de translado até o endereço de entrega, devido atrasos no despache do porto brasileiro ou na operadora nacional do serviço(correios). No entanto, o prazo máximo de espera é 60 dias, caso esse período venha a ser ultrapassado e mesmo assim seu pacote não tenha chegado, o cliente pode pedir o ressarcimento do valor 100% pago, ou pode optar em receber um cupom no mesmo valor de crédito para realizar outra compra.

Após o envio do pacote, será enviado um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar todo o translado até o endereço de entrega. Caso não saiba o seu código de rastreamento entre em contato por e-mail.

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Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba, devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil. Como eles as vezes estão sobrecarregados, isso atrasa muito as entregas, mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve para você ou em caso de dúvida não exite em nos contactar.

Atenciosamente,

Viana Stores.